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ELMA CRM + tiene muchas funciones para la ejecución de los procesos de ventas de la empresa.

Llamadas / Reuniones / Correo

Usando el calendario, se puede planificar llamadas y reuniones y programar el envío automático de correo a los clientes.

Se puede utilizar el calendario para planificar eventos y tareas internas.

El calendario es compatible con los dispositivos móviles.

Los gerentes pueden ver los calendarios de sus empleados y ajustar el programa si es necesario.

Todas las relaciones se almacenan en la página de contratista. El usuario puede ver ell historial de relación en cualquier momento.

Llamadas/ Reuniones/ Correos

Lead (Prospectos)

Leads (Prospectos)

La Sección de Leads contiene “información en bruto”: las solicitudes recibidas vía internet, tarjetas de visita de las ferias comerciales, la base de leads externa, etc.

Esta sección permite clasificar contratos y bases de contratistas. Si el resultado es favorable, el lead se convierte en los objetos del sistema Contratista o Contrato. Toda la información acumulada se transfiere a estos objetos.

En el caso contrario, se termina el trabajo con el Lead.
Usando el sistema sistema se puede importar listas de leads de MS Excel.

Base de datos de Contratistas

Una de las principales secciones de ELMA CRM+ es la de Contratistas. Almacena la información de los contratistas.
Usando ELMA CRM+ se puede establecer varios tipos de contratistas. Cada tipo tiene sus atributos, página y procesos de negocios. Por ejemplo, las personas individuales y jurídicas.

Base de datos de Contratistas

Información de contacto

Contactos

La información de contacto de clientes se almacena en la sección de contactos. El usuario puede encontrar rápidamente el contacto necesario en la base de datos.

Se puede configurar la lista de atributos. Sección de contactos está conectada con la sección de los contratistas.

Al planear reuniones y llamadas se puede utilizar los contactos guardados.

Contratos

La sección de Contratos contiene información sobre la relación actual de los contratistas.

Se puede crear más de un contrato con el mismo contratista de forma simultánea.

En esta sección se guarda la información referente al contrato: monto, objeto, productos, etapas de venta.

Contratos

Planificación de Pagos

 Planificación de Ingresos

Se puede planificar ingresos en la sección de Contratos. Es muy importante en las etapas de planificación y ejecución.

Cuando se compila toda la información de ofertas, se genera el plan financiero para los representantes de ventas, equipo de ventas o de toda la empresa.

ELMA CRM+ permite configurar el mecanismo de aprobación y moderación del plan de ventas.

Embudo de ventas activo

Usando el embudo de ventas se puedas ver las etapas del proceso de venta y evaluar el desempeño del empleado en cada etapa.

¿Cómo funciona? Suponga, hay tres etapas: (1) el contacto inicial, (2) propuesta de negocio, (3) firma del contrato. Un representante de ventas crea un contrato y cambia sus etapas a medida que se desarrolla la situación. Un gerente, observando el avance, realiza la planificación.

Este es un enfoque clásico. Tiene un defecto menor, pero importante: los representantes de ventas a veces se olviden de cambiar las etapas de venta o lo hacen de forma incorrecta. Como resultado, el embudo puede fallar como herramienta de planificación.

ELMA CRM+ resuelve este problema. La solución es Embudo de ventas activo. El principio es simple: un proceso de negocio puede iniciarse cuando empieza una etapa determinada. El proceso de negocio puede tener cualquier secuencia requerida.

Este enfoque permite estar seguro de que solamente la información relevante sea añadida al sistema en cada etapa. Por ejemplo, cuando empieza la etapa de firma de propuesta, el representante de ventas no se olvida de adjuntar la propuesta de negocio.

Embudo de ventas activo

Sales Dynamics Analysis

Análisis de la dinámica de ventas

Un embudo de ventas fiable permite analizar la dinámica de ventas.

La dinámica negativa con el tiempo afectará el resultado financiero.

La sección de dinámica de ventas muestra gráficamente lo que ha sucedido durante el período fiscal. La zona verde muestra los contratos que progresan. La zona roja muestran los contratos que regresan o incluso han fracasado.
Se puede ver contratos de toda la empresa y de equipos de ventas independientes.

Marketing

ELMA CRM+ permite registrar las actividades de marketing y evaluar su eficiencia.

Para obtener más información acerca de esta función, haga clic aquí Marketing Department.

Marketing

Telefonía IP

Telefonía IP

Integrando ELMA CRM+ con telefonía IP se puede hacer:

  • Llamadas salientes
    Los representantes de ventas pueden llamar a los clientes desde sus PC. El sistema CRM las registra automáticamente.
  • Llamadas entrantes 
    Los representantes de ventas pueden recibir llamadas entrantes. El sistema CRM también las registra automáticamente.

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Procesos de Negocio

Sistemas de gestión de procesos de negocio se basan en un principio simple: en la etapa de implementación se modela el procesos de negocio de una organización con los diagramas pictóricos.

Luego los diagramas se suben al sistema informático y se convierten en procesos ejecutables. Esto significa, que el programa permite realizar un seguimiento y controlar la ejecución de procesos de negocio de la empresa real.

Este enfoque nos permite aproximar la ejecución real de los procesos de negocio en la organización a su modelo ideal, que fue desarrollado originalmente.

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Procesos de negocio

Tareas / Calendarioioio / Mensajes / Empresa

Tareas / Calendarioioio / Mensajes / Empresa

ELMA CRM+ dispone de herramientas para el trabajo en equipo dentro de una empresa.

Tareas – permite asignar y controlar las tareas; verificar el cumplimiento de horario.


Para obtener más información acerca de tareas, haga clic aquí  >>

Calendarioioio – permite planificar eventos externos e internos.

Mensajes – establecer comunicación en empresa y entre los miebros de equipos.

Sección Empresa – lista de empleados, cumpleaños, acceso a tareas y calendarios de los subordinados.

Sección de Documentos – permite almacenar documentos electrónicos.


Para obtener más información acerca de Calendarioioio / Mensajes / Empresa, haga clic aquí >>