...

ELMA CRM+

ELMA CRM+ es una combinación de CRM operacional y un sistema de BPM. Este enfoque permite controlar la dinámica de ventas y asegurar el buen funcionamiento de los procesos de negocio de CRM.

Software CRM es una solución típica para la gestión de ventas. ELMA CRM+ combina las capacidades de un sistema BPM (Business Process Management) y un CRM. ELMA permite automatizar las estrategias de relaciones con los clientes y controlar el proceso de venta en todas las etapas.

ELMA CRM+ automatiza las actividades del departamento de ventas y, al mismo tiempo, involucra a toda la empresa en el proceso de ventas y atención al cliente a través de procesos de negocio. Esto significa que no sólo un equipo de ventas, sino también otras divisiones de la empresa se encargan de los servicios al cliente. La gestión de ventas requiere trabajo en equipo coordinado en todas las etapas de venta: empezando por las campañas de marketing y captación de clientes, hasta la producción, almacenaje, adquisición, contabilidad, logística y entrega. El resultado del proceso ejecutado en ELMA no es una venta cómo tal, sino la entrega de productos a tiempo, alta calidad de servicios, la satisfacción del cliente.