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Los procesos de negocio están en constantemente evolución, actualización y mejora. Con ELMA BPM se puede implementar los cambios necesarios y ajustar los procesos dentro de un corto período de tiempo.

Cambios de procesos de negocio

ELMA BPM es adaptable al aplicar e implementar los cambios; no es necesario reiniciar el sistema. El usuario puede cambiar los procesos de negocio, editar modelos de proceso en ELMA Designer o crear una nueva versión del proceso simplemente guardando y publicando los cambios efectuados en el sistema.

Una nueva ruta de proceso

Configuración de KPIs

Cuadros de mando

Monitorizar eo de indicadores claves de rendimiento

Hay dos tipos de indicadores clave de rendimiento:

  • Indicadores técnicos (o numéricos) –  indican el número de determinadas actividades. Por ejemplo: El número de procesos finalizados con éxito o transacciones para el mes en curso.
  • Indicadores de tiempo –  indican el tiempo dedicado a ciertas actividades. Por ejemplo: El tiempo promedio que el empleado pasa considerando solicitudes o el tiempo máximo dedicado a una tarea.

El usuario puede acceder los KPIs de proceso en un solo lugar configurando los cuadros de mando en una sola página.

 

Mecanismo de feedback

 

El mecanismo de feedback de ELMA  permite a los usuarios someter sugerencias y comentarios críticos para la mejora de procesos. Esta fuente de información se puede utilizar para el aumento de productividad y eficiencia de ELMA BPM. .

Todas las sugerencias de los usuarios serán procesados; para ello se puede crear su proceso especial de mejora.

 

Botón para someter sugerencias de mejora del proceso