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Depuración de procesos

Con la depuración se puede acelerar todo el ciclo de implantación de los procesos de negocio. Esta es una función especialmente útil cuando se necesita depurar un paso en medio de un proceso complicado.

En el modo de depuración el usuario puede iniciar el proceso desde cualquier etapa y con cualquier conjunto de datos, haciendo posible realizar ajustes al instante incluso en los procesos complejos.

Además se puede visualizar el estatus de los procesos en curso en el mapa de procesos, entender quién reciba las notificaciones, cómo funcionan las condiciones y reglas de negocio, chequear los formularios de tareas y muchos más.

Modo de depuración

Process Execution

La página web de tarea contiene toda la información necesaria para cumplir el trabajo

ELMA automatiza el flujo de trabajo, de manera que cuando se ejecuta el proceso, el usuario no tiene que decidir sobre el siguiente paso. El sistema ejecuta el proceso de acuerdo a su modelo gráfico y asigna tareas a los usuarios en las etapas apropiadas. Cada tarea tiene su propia página web que proporciona acceso rápido a la información necesaria para cumplir el trabajo.

Control de cumplimiento de plazos

Con ELMA se puede controlar el cumplimiento de los plazos de ejecución de la tarea.

El usuario puede establecer los plazos para el cumplimiento de cualquier tarea, al mismo tiempo el sistema tendrá en cuenta la agenda commercial de la empresa (horas de trabajo, fines de semana, días de fiesta).

Suponemos el sistema asigna la tarea al usuario el viernes por la tarde; el trabajo debe cumplirse en dos días. Como los dos días siguientes son el fin de semana, el sistema verifica la finalización de la tarea el martes por la tarde.

Ajustes

Ruta de escalamiento

Escalamiento

Durante la ejecución de un proceso, el escalamiento se usa cuando se produce un evento inusual y hay que tomar medidas. Cuando este tipo de evento ocurre, el flujo del proceso cambia su dirección y sigue la ruta de escalamiento.

Por ejemplo, en cierta etapa del proceso hay una tarea pendiente desde hace mucho tiempo. Para continuar es necesario tomar medidas y dar una respuesta; por ejemplo, re-asignar la tarea a un gerente. Se crea esta secuencia con herramientas gráficas de ELMA.

La asignación de los ejecutores

 

En algunos procesos de negocio varios usuarios son capaces de ejecutar la misma tarea, para estos casos ELMA ofrece el mecanismo de la Primera Respuesta. Si hay varios usuarios que pueden completar una tarea, ELMA se la asigna a todos los usuarios de un grupo y la primera persona para iniciar la ejecución se convierte en el ejecutor de tareas.

Por ejemplo, un proceso de negocio tiene un carril de Contador. En la empresa hay cinco contadores que son capaces de completar la tarea. ELMA asigna la tarea a todos los contadores (usuarios del grupo) y el primer contador que se inicia la ejecución será el ejecutor de la tarea.

Mecanismo de la Primera Respuesta

Mecanismo de sustitución

Sustituciones

ELMA proporciona un mecanismo de Sustitución en el caso de que se estanca una tarea o proceso debido a los eventos imprevistos (enfermedad o ausencia del empleado). En este caso, se puede asignar la tarea a un sustituto para que lo cumpla.

Suponemos que el usuario plantea ir de vacaciones.  Utilizando el mecanismo de sustitución, él puede definir otro usuario que cumplirá sus tareas cuando esté ausente. El sistema automáticamente asignará las tareas al usuario-sustituto durante el periodo programado, lo que permitirá cumplir tarea a tiempo.

 

Otras Funciones

En esta sección sólo se describen algunas de las funciones de ELMA, encontrará más información en ELMA BPM Quick Reference.